テレビの映像が乱れたので、700MHz利用推進協会に電話してみた結果

先日、うちに以下のようなパンフレットが届いていました。頭の片隅に入れておこうくらいで、パンフレットも念のためとっていました。

(スキャナがないので、総務省のHPよりキャプチャ)

携帯電話事業者が700MHz帯の周波数を用いた移動通信サービスの運用を開始することにより、その電波がテレビアンテナで強く受信されると、地上デジタルテレビ放送の映像が乱れたり映らなくなるなどの受信障害を起こすおそれがあるそうです。

700MHz利用推進協会は、この受信障害による問題を防止、または早期に解消し、地上デジタルテレビ放送を安心して視聴できるように対策を実施する協会だそうです。

ちなみに、映像の乱れについての相談や、回復作業で費用請求は絶対にないそうなので、費用を要求してくる場合は詐欺の可能性があります。注意してくださいね。

テレビがチラチラすると子供が騒ぐ

「最近テレビの映りが悪い！」「なんかチラチラが出る時がある！」というのです。見てみると確かにでています。

(子供たちが見ていたウルトラマン R/Bの画像です・・)

私が見ているときは出ないのに・・と考えてみたところ、私が見るのはHDDレコーダに録画したものを見ています。想定していたデジタルノイズ（ブロックノイズや画面フリーズ）とも違うし、HDDレコーダー経由で見ると映像は乱れないので、テレビのチューナが壊れたのかな？と思いました。

念のために取っておいたパンフレットの日付を見てみると、2018年12月13日(木)以降とあり、子供たちによると、この現象は一週間ほど前からということで、ちょうど日付が一致します。気になったので念のためコールセンターに電話しました。

パンフレットにもありますが、電話番号は以下になります。(念のため手元のパンフレットもご確認ください。)

0120-700-012

コールセンターで確認されたこと

テレビ映像の乱れが気になって、ネット検索の末、このサイトを訪問してくれた人のために、コールセンターとの会話で確認されたことをまとめておきます。（最近 流行りの録音もされるようです。）

1. 郵便番号・住所＜番地まで＞ (併せて戸建てか、集合住宅か)
2. 映像が乱れだした日
3. 協会のパンフレットの右上に書いてある番号／映像が乱れる恐れがあるという日付
4. アンテナは屋外用か室内用か
5. ブースターは取り付けているか

ブースター以外は特に変わったことは聞かれません。パンフレットに書いてある日付以降で、映像の乱れが気になったら臆せず相談しましょう。ブースターについては、わからない人は素直に「わからない」もしくは、「ついていると思う」でよいと思います。(住んでいる地域で電波が出ていて、問題になっているのであれば、最終的に調査員が見に来てくれるはずです。)

あと、私の場合ですがコールセンターで待たされることなく、すぐにつながりました。

結論

上記やり取りの後、少し待たされて(何かを確認したと思われる)出てきた回答は・・

とのことで、うちの場合は、テレビ側の問題だったようです。お騒がせしました。確かに10年ほど使っていますが、微妙なタイミングで壊れだしたものです・・。

気になる人はもちろん、受信したパンフレットに書いてある日付以降、ブロックノイズや画面フリーズする方は、必ず確認しておくのが良いでしょう。

何度も言いますが、映像の乱れについての相談や、回復作業で費用請求は絶対にないそうなので、この状況を利用した詐欺行為にはご注意ください。